Мы предоставляем официальную гарантию на наши бани при условии соблюдения правил эксплуатации и монтажа.
Сроки гарантии:
-
Конструкция бани, сборка, герметичность и кровля (кроме временных покрытий) — 24 месяца.
-
Банная печь (при правильной эксплуатации) — 24 месяца.
-
Дымоход и печные трубы — 12 месяцев.
Оборудование (печь, дымоход и т.д.) также имеет гарантию производителя.
Гарантия покрывает:
Крупные щели и сквозные зазоры, нарушение геометрии или герметичности, заводские дефекты сборки и материалов, неисправность печи или дымохода при корректной эксплуатации.
Гарантия не распространяется на:
Повреждения из-за неправильной эксплуатации (ошибки при топке, заливка холодной воды в горячую печь, установка без фундамента, самостоятельное перемещение бани), любое вмешательство в конструкцию или электрику, естественные процессы в древесине (усушка, трещины, изменение цвета), деформации дверей и окон, проблемы с фундаментом, выполненным заказчиком, а также повреждения, нанесённые третьими лицами или стихийными бедствиями.
Гарантийный ремонт выполняется на месте установки или в цеху — в зависимости от характера неисправности.
Чтобы обратиться по гарантии, предоставьте фотографии или видео дефекта, описание проблемы, номер договора и адрес установки.
Рекомендации по уходу:
-
Обрабатывайте внутренние поверхности раз в год.
-
Наружную обработку проводите минимум раз в 5 лет (или чаще, если баня находится на солнечной стороне).
-
Обручи нашей конструкции не требуют ручной регулировки.
Гарантия вступает в силу после подписания акта приёма-передачи.
Технический паспорт изделия
При покупке бани или композитной купели мы выдаём технический паспорт. В нём указаны полные характеристики, правила эксплуатации и ухода, гарантийные условия, рекомендации по использованию оборудования, а также контакты для сервисной поддержки. Паспорт подтверждает гарантийные обязательства производителя.